En Skin Charm, tu satisfacción y confianza son nuestra prioridad. Por eso, te ofrecemos una política de reembolso transparente, sencilla y justa.
🌿 ¿Aplica a todos los productos?
Sí, aceptamos solicitudes de reembolso para productos que:
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Lleguen en mal estado o defectuosos.
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No correspondan al producto que solicitaste.
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Presenten problemas de calidad atribuibles a la fabricación.
📆 Plazo para solicitar un reembolso
Tienes hasta 5 días calendario desde la entrega del pedido para reportar cualquier inconveniente. Escríbenos a [correo de atención] con el número de tu orden, fotos del producto y una breve descripción del problema.
🔁 Opciones de solución
Según el caso, podrás elegir entre:
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Reembolso del dinero (aplica solo si el producto no fue usado y se devuelve en su empaque original).
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Reposición del producto sin costo adicional.
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Nota de crédito para una futura compra.
❌ No aplican reembolsos si:
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El producto fue usado o abierto (por razones de higiene).
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La solicitud se realiza fuera del plazo indicado.
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El daño fue causado por mal uso o manipulación incorrecta.
💚 Nuestro compromiso
Queremos que cada experiencia con Eco Sereno sea serena y confiable. Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte con responsabilidad y empatía.